本文整理自华博咨询合伙人刘建兆老师主讲的华博咨询线上课程《组织流程再造》
近年来，中国宠物医疗市场快速发展，连锁化趋势显著。2023年数据显示，连锁宠物医院占比已达21.2%，且新瑞鹏、瑞派等头部品牌加速整合市场。在此背景下，宠物医院院长需兼具医疗专业能力与管理战略思维，成为推动医院规模化、专业化发展的核心力量。
华博咨询顾问在为中农大动物医院、瑞派宠物医疗集团等宠物医院进行了长达几年的咨询服务，我们观察到宠物医院盈利与否的关键实际是一线的管理者---宠物医院院长，一个优秀的院长可以寻找并吸引到优秀的医生，进行有效的团队管理并给予员工及时的激励。这个结论再实践中得到了验证。
华博咨询顾问在为中农大动物医院、瑞派宠物医疗集团等宠物医院进行咨询服务的过程中，遇到的最重要的问题是回答“什么样的宠物医生是宠物医院真正需要的？”其实，我们使用人力资源的语言翻译一下，这个问题实质是指“宠物医院医师的能力模型是什么样的？
高科技企业目前都面临人才焦虑，甚至有些企业为了保留自己的核心骨干打算“保密”起来，事实上高科技企业的骨干员工是其核心竞争力的重要来源。
国内的宠物医院经过三个阶段的发展，开始进入管理发展阶段，但关键人才的激励，一直是困扰股东或投资人的要点，对于目前宠物医疗行业的各类人才来说，获取高收益是一个共同认知，但几乎所有的医院或者连锁机构面临“富了和尚穷了庙”的窘境。
