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华博观点

绩效体系落地实施三部曲(一)

来源:华博咨询  作者:岳晋平  时间:2021-01-05
       本文整理自著名人力资源专家、华博咨询总经理岳晋平先生线上课程《岗位评价的方法与技巧》。
       关于绩效体系做完以后,绩效实施这个部分是怎么做的?毫无疑问,咨询公司肯定这种事情做得比较多,但是一般情况下咨询公司不会替代客户去做实质的事,咨询公司会建立一个基本的流程方法论,然后客户自己去做实施的事情。咨询公司在这个项目移交了以后,会在后面去跟进整个咨询的优化改善。那么主要观测的就是实施这个阶段,一般情况下咨询公司就实施这一块的话最长到6个月。华博咨询一般情况是叫6×24,也就是说6个月内是帮客户把这个体系不断的优化,24就是两年之内都会跟踪这个项目。
       基于这样的一个工作的内容,大部分的企业在做绩效管理的时候,据说是90%一般都做的不太好或者不到位。最核心的问题,我认为有一个很重要的因素就是煮了夹生饭了,就是在绩效实施这一个阶段其实做的不到位,这个不到位后来就使得再扭转起来会非常难。所以这一个部分实际上是在企业做人力资源的小伙伴们必须需要去重视的一个事情。
       今天我们的主要内容就是把这一块跟大家一起来分享一下。如果我们想做一个绩效体系,做完以后我们怎么把它在公司里面落地?这个落地其实说起来简单,但是操作起来会比较难。从咨询公司来说,我们是怎么看待实施这个部分的?
       我们认为实施部分其实有3块核心的内容,这三块核心内容就使得实施变的有效或者无效。第一个就是体系设计。在很多公司里面 HR被授命去设计一个绩效管理体系,在操作这个事的时候,常规情况下你会发现是领导直接授予HR,HR在网上搜一个文件,通过自己对公司的了解对这些信息做一些修订,做完修订以后把它作为一个方案的初稿或者讨论稿发给自己的领导,那么领导做一些修改再给到HR来。那么到这个时候,如果是一个民营企业或者管理粗放一点的企业的话,就会要求HR往下推动。如果不是管理粗放的企业的话,比方说国企或者一些管理精细化程度比较高的企业,需要开一个办公会让所有的领导们一起看一看、讨论讨论。如果领导们也认可,就去推动。第三个问题就是我们做完体系以后,是不是马上就要推动?还说要有一个试运行。那么从咨询公司来说,也有一些经验跟大家分享。
       我们今天的分享主要是三部曲。第一部曲叫做后体系设计阶段;第二部曲叫做数据验证阶段;第三部曲叫做试运行阶段,这就是我们所谓落地实施这一个动作需要区分的三个阶段。
       第一个问题就是说我们绩效体系的实施到底产出什么文件,就是我们会出来什么东西,这个我们大家必须得清楚,并不仅仅是只出一个制度。第一个要有绩效管理制度,毫无疑问这是绝对不能少的。第二个,跟随这个制度应该有一套表单。比方说我们绩效考核表是什么样的?这个考核表怎么填?以及考核表的说明,都应该有这么一套文件。第三个就是流程文件,绩效考核是怎么做的?每一个角色,比方说高层领导者、部门经理、人力资源部、员工,至少有这么4个角色。这4个角色是在不同的部门中间,都有不同的责任和任务。这样就形成一个流程,也就是哪个部门哪个角色在什么时间应该做什么。那么如果要有流程图的话,说明绩效体系设计相对来说比较全面了。有一个政策或者有一个制度,有一个流程,有一套表单,那么相对来说这是一个比较完善完整的体系了。如果要做的再细一点的话也会有指标库。做的粗一点是基于部门的指标库,做细点是有每一个岗位的指标库。其实随着HR的操作的话,我们可以一步步来,比方说我们先做部门的,过一年再做岗位的,也可以是一开始就到岗位。
       有指标库,如果要考核我就在指标库里面挑选这些指标,也就是岗位职责不变,指标库的指标是不变的。那么我们在考核的时候,会在指标库里面挑选一些指标,进入当年的或者当期的考核。如果指标库做完了以后,我认为你可以是一个打80分的做绩效管理的专家了,如果你要想到100分的话,一般情况下会有一个胜任力模型。也就是说我们在对于每一个绩效考核的个体——员工,他一方面要完成任务,同时另一方面的话,他还要把个人能力提高作为自己的一个目标。这样我们会专门有一个能力库,或者叫做胜任力模型词典,形成了一个一致性的东西。如果你的绩效管理体系这5个文件都有,我认为这是比较完善的一个体系。大家可以去回顾一下,我们是不是具有这些东西?其实你的领导在讨论绩效管理这些东西的时候,理论上来说这5个文件他都要讨论到,所以你会发现这是比较庞大的一套体系,不是简简单单的说我们怎么考,多长时间考一次就完了,没有这么简单。那如果你要是这5个东西全有的话,恭喜你,我认为你是一个对绩效管理研究比较深刻的一个专业人士。
 
       岳晋平 华博咨询合伙创始人,资深咨询顾问,管理学博士,著名人力资源专家。30余年的人力资源管理和运作经验,以及20余年的咨询、培训经验。曾就职于中国航天部、德国西门子公司、美国雪佛龙德士古石油等公司,担任人力资源经理、人力资源总监和人力资源审计专家等职务。曾作为人力资源资深讲师受聘于北大国际MBA、 EMBA、香港白领学院等国内数十家著名培训机构,是数家国内大型企业集团和外资企业的常年固定培训讲师,深受学员的广泛好评。

 
 
 
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